最近，一段名为《上海最美交警》的视频近日在网上广为传播，视频中一名民警在处罚违法骑车的女快递员时，对方因情绪激动双手抽筋，民警征得同意后蹲下帮其收不按摩舒缓，并坚持对违法行为进行处罚——既坚持原则又人性化的一幕，令不少网友点赞叫好。
事发现场视频截图
视频中的主角是金山公安分局蒙山路派出所的社区民警陈华，今年已从警20年。陈华告诉解放日报·上海观察记者：“作为警察，执法必须严格；但对有困难的群众，也要尽自己的力帮助他们。”
细节：按摩前曾征得对方同意
事情发生在5月17日15时许。当天，陈华按照派出所的勤务安排，在辖区卫零路龙临街口增援交通整治工作。
当时，一名身着美团外卖制服的女子骑着电动自行车在人行道上由南向北骑行。陈华将这名女子拦下，准备依法予以处罚。
当时这名周姓女子听到陈华说要被罚款，情绪相当激动。特别是陈华告诉她如果拒绝配合执法，将依法暂扣车辆，当事人须事后到交警支队交付罚款再领回车辆后，周女士坐在电动车上，试图阻止民警执法，并宣称：“我就是没钱，你要是扣车，就连我人一块扣下来吧。”
这样的情况在处罚非机动车违法时并不鲜见。陈华决定先处理其他交通违法，让周女士冷静后继续处理。
不料就在陈华对其他交通违法者处罚之时，回头竟发现周女士坐在地上哭泣，双手发抖：“我情绪一激动就会双手抽筋。”周女士说，这是她的“老毛病”。
“怎么会这样，那以前是怎么治疗的？有什么应急措施吗？”陈华蹲下来。周女士说：“到医院针灸治疗，抽筋厉害时我老公也会帮我进行手部按摩，会减轻症状。”
“那我帮你试试按一下吧，看能不能缓解一下症状，你看行吗？”陈华先征求了周女士的意见。周女士表示同意，也对违法行为表达了歉意：“刚刚是我错了，不过我身边真的没带钱，又担心送外卖迟到，所以情绪就控制不住了。”
违法者情绪稳定后依然被处罚
围观的市民用手机拍下视频。画面中，陈华蹲在地上，一面安抚不断抽泣的周女士，一边按揉其呈僵硬状的双手，还不断询问她“好点了吗？”
在按摩约2分钟后，陈华还试着扶她站起来，让她放松。不久之后，周女士丈夫姚先生赶到现场，陈华叮嘱其再给妻子按一按手。整个按摩过程持续约4分钟。
等周女士状态平稳了，陈华依然对其违法行为进行处罚。考虑到周女士手部不适，陈华还让他的丈夫在处罚单上代为签字，并交付罚款。
这一幕被网友制成视频，冠以《上海最美交警》。这一举动也让陈华成了“网红”。有网友留言称“满满的正能量，向交警蜀黍们致敬！”也有市民看完视频表示：“既坚持严格执法，又解决群众困难，是模子！”
据了解，姚先生随后带周女士前往医院治疗，抽筋的状况得以缓解。据他介绍，妻子这个“老毛病”不好治，严重了还会影响全身：“那天很感谢警察同志及时给她做了舒缓。”
对于陈华的执法行为，姚先生也表示理解。他说自己与妻子都从事外卖行业，一天下来挣得不多，所以妻子听说要罚款，感觉一天白做，情绪较为激动：“不过警察也是职责所在，为了我们自身的安全，确实要遵守交通规则。”据悉，金山公安分局近期也对美团公司的快递员进行集体交通教育。
当事民警陈华，其实是一名当过交警的社区民警，深谙与群众交流之道。
对话“网红“陈华：“最美警察”其实有点“凶”
今天，记者联系到视频中的主角陈华。不过视频中温和绅士的陈华，面对违法行为坚持原则，甚至拘留过涉嫌妨害公务的嫌疑人。
记：有人把你执法时的视频发到网上，大家都认为你做得特别好，你怎么看？
陈：我只是做了一件很平常的事。警察在马路上会遇到很多突发状况，我穿着这身警服，站在那里，执法必须有原则，但别人有困难也必须尽自己的力去帮助。
记：很多人注意到你帮这名违法者按摩时特别问了她“可以吗”，觉得你很绅士。
陈：碰到需要救助的时候，我会尽可能帮助他们。对方是女同志，我事先问了解决办法，也征询她的意见，这样能更好地帮助她，也能避免一些误会。
记：有网友评价说你你这样处理违法，刚柔并济，效果特别好，你如何看待？
陈：我从警20年了，以前做过交警，现在做社区民警，对这些工作都很了解，过去的工作经验里也遇到过类似的事情。比如在社区工作里，有些老百姓遇到困难解决不了会找到我们，也许不是我们工作范围，那我们跟他们及时沟通，帮他们找到解决途径，他们就会理解我们工作。
记：网上也有一些交警执法时的视频，明明警察合法合理，但被传播时却变了味。有围观者拍你时，会担心吗？
陈：当事人交通违法被处罚时心里有怨言，我可以理解，我会从法律法规方面教育告知，对方不能接受，我会尽力跟他们沟通。但严格执法是原则，必须执行。我认为人是需要法律强制力的约束，不能自己想怎么办就怎么办。
记：你遇到蛮不讲理的人会怎么处理？
陈：依法处理。我这20年的从警工作经验里，也碰到过蛮不讲理甚至暴力抗法的，也曾对妨碍公务的人依法处传唤。几年前一次夜间接到110报警，是一起消费纠纷。我和另一位民警赶到现场处理，对方一伙8、9人喝醉了，接着酒劲胡搅蛮缠，甚至动手动脚，我们呼叫增援后，依法对他们进行传唤，这些人最后因妨害公务被刑事拘留了。
记： 交通大整治以来，你们是怎样的工作状态？
陈：除了正常工作之外，我们每4天会轮一班增援交警，这时一般是早上7点站到晚上5点半。如果正常工作受到影响，只能用业余时间补回来，不影响工作。交通大整治也希望得到市民理解配合，好的环境是大家都得益的。
对于违法行为，陈华认为必须依法严管；对于群众的求助，则应尽自己的全力帮助
题图摄影:张海峰 图片编辑:周寅杰
转载自：上海观察
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