以“产品打天下”的模式已然过去，随着房地产进入多变的下半场，越来越多房企由单一的住宅开发向城市运营、旅游地产、商业地产等复合产业转型，单纯以销售业绩作为品牌单一突破点的模式已经不适应市场发展，以社会责任为基石，培养公众对于品牌的忠诚度成为诸多房企提升自身核心竞争力的有力“武器”。
2007年起，品牌房企陆续对外发布社会责任报告，由此拉开了社会责任元年的大幕。时隔九年，除了原本的公益慈善之外，房企践行社会责任的范畴还逐渐延伸到规模化打造精品、文化捐助、建立消费者对话机制等方面，涵盖范围越来越广。地产观察人士指出，随着社会大众对于社会责任感的认同权重在加重，社会责任对于房地产行业的重要性越来越高。开发商希望通过社会责任的践行在客户心目中建立起更高的品牌认知度和美誉度。
可喜的是，践行社会责任，推动公益建设的理念，已经在深圳诸多品牌开发商中生根发芽。
日前，深圳市第三届鹏城慈善奖颁奖，信义地产等一直推动深圳公益慈善事业的房企赫然在获奖行列。
A
社会责任与企业盈利并非对立面
房地产正在逐渐改变以往单纯以业绩为王的生态，品牌价值的比重日益增加。而这种品牌的竞争，大部分取决于市场的认可度。由企业承担社会责任所积累的品牌忠诚度便成为其中的关键先生。
“社会责任和企业盈利并非对立面，恰恰相反，企业如果想长期发展，履行社会责任是一个重要基础。”早在前两年，住建部政策研究中心主任秦虹就曾这样表示。
而从2007年房企社会责任“元年”开启以来，越来越多的房地产企业陆续开始重视履行社会责任，并且有意识地发布企业社会责任报告。从一开始的十几页发展到如今的上百页，从总结上年度企业践行社会责任的“成绩”，到制定来年的社会责任行动计划，社会责任已然成为一众房企年度目标的重要一环。
不过，即使纷纷付出行动积极践行社会责任，但过往这些年，大多数房企对于社会责任的理解仍不全面。“社会责任就是慈善公益”，这几乎是过去开发商的惯常共识。
中国社科院企业社会责任研究中心钟宏武曾经对社会责任作出一个详细的解析，“提供高性价比的产品和服务，为客户创造价值，这是任何企业履行社会责任的基础，房企也不例外。但此外，企业还要关注客户之外的其他利益相关方，比如员工、政府、社区、环境、合作方等，回应他们的需求，履行好积极纳税、社区发展、保护环境、合作共赢等责任。”
除了社会责任的实践内容日渐丰富，钟宏武同时还强调，企业要搞好企业社会责任的管理，设立专门的部门、制定管理办法、统计社会、环境指标，并向社会主动披露信息、勤于沟通。“以上三部分环环相扣，密不可分。”
B
践行社会责任的路径趋向多元化
随着传统的房地产业务正在被颠覆，新产品、新平台与新思维日益成为行业新的焦点，中国房地产逐渐走向成熟与理智，房企在推进履行社会责任的行动也越来越多样，房企社会责任的内涵越来越丰富。
“原来比较多房企聚焦于对弱势群体的关注与捐助，如今则更多通过研发的投入、文化层面的捐助、工业化造房等方式，实现对社会发展进程的助推。”深圳房地产经济行业协会研究发展部总监徐枫在受访时告诉笔者。
以招商蛇口为例，从2004年开始定点扶贫，2009年专门成立公益慈善基金会。2012年，招商地产成为首个发起“免费午餐进社区”活动的房企。去年，招商蛇口再次创新公益模式，联合滴滴出行平台开展了“为留守儿童送免费午餐”公益行动，打造与传统公益捐助完全不同的新型捐助模式。同时运用线上与线下的客户渠道、社区宣传平台发出公益倡议，引导更多的人关注。
而对于远洋集团来说，除了一直致力于为客户提供环保、节能的建筑产品之外，2014-2015年，远洋地产还联合远洋之帆公益基金会与联合国教科文组织展开合作。连续两年每年投入8万美金支持“联合国教科文组织亚太地区文化遗产保护奖”项目的开展，为亚太地区47个国家的私营部门和社区开展文化遗产的保护提供帮助，这也是远洋地产首次涉足海外文化遗产保护项目。“希望能借此推动文化遗产保护事业在国际范围内的长足发展。”远洋特别表示。
近年来，随着行业利润的进一步摊薄，房地产企业对于社会责任的思考更是愈发深入。从单一开发住宅转变为城市运营商，更多房企在打造一个又一个社区的时候，也通过建设大批公共服务以及基础设施，强化其对于社会、对于市民所承担的义务，为城市的进阶升级提供强有力的支持。
此外，对于深圳房企而言，随着土地资源的进一步稀缺，一轮以城市更新为主的建设大潮也是其间接承担保障民生这个义务的具象化表现。在《深圳市城市更新项目保障性住房配建规定》中就明确规定，拆除重建类城市更新项目应配建不低于8%的保障房。当城市更新已成为深圳保障性住房建设的重要途径之一，公益优先、市场运作，也一直是深圳城市更新的核心和特色，房地产开发企业在分享“旧改”蛋糕的同时，配建保障性住房，其实也正是为这座城市的民生贡献自己应尽的力量。“最近几年公众对房企的形象要求越来越高，建设保障房对于房企来说也是一种体现社会责任、赢得购房者信任的方式。”钟宏武曾经表示。
C
企业成功与社会责任密切相关
权力加资本，利用这两个元素来获取最大化利益无疑是轻而易举的事情，但若想促使城市的居民重新建立对于房企品牌的认同感，却不是容易之事。
事实上，无论是慈善捐赠，还是城市更新，抑或是精心打磨产品品质、提升物业服务水平，房企之所以积极履行社会责任，归根结底还是为了赢得品牌认同感，提高自身的核心竞争力。
华润董事长傅育宁就一针见血地指出，履行社会责任不是一种噱头或风尚，它是一把多赢的利器，应该内化为企业的一种战略、一种能力、一种文化。“华润的企业之魂，在于正确地把握华润的价值追求，解决好为谁而存在、靠什么来发展、赚怎样的钱的问题。”
在深圳，华润就承建了很多市政配套，比如“春茧”体育馆、学校、道路等，消费者对于华润的认知，也不止限于旗下的一系列项目，更在于其多年来为这座城市所付出的一切。
“随着社会大众对于社会责任感的认同权重在加重，社会责任对于房地产行业的重要性越来越高。”徐枫指出，而且，当社会责任与房地产的主营业务越相关，社会责任的意义就越重大。
这也与美国波士顿学院的研究不谋而合：企业公民认为公司的成功与社会责任、健康和福利密切相关。因此，企业必须考虑回报包括雇员、客户、社会、供应商和自然环境等相关的人群。
D
丰富社会责任内容，加强社会责任践行管理
当社会责任成为房企的重点关注环节，并且已经上升到企业战略层面时，房企究竟应该如何加强在社会责任方面的打造呢？除了提供高品质的产品和服务作为基本点，在人居环境、物业服务方面下功夫之外，守法经营、照章纳税等也是社会责任的规定动作。
但与此同时，房企更要处理好与行业相关的社会利益群体间的关系，比如对客户负责，对员工负责，对房地产上下游产业链供应商也要负责。
“房地产企业还要在节能减排、环境保护、居住健康等方面认真负责。”原建设部副部长、中国房地产业协会会长刘志峰提出，房地产开发过程中间，建筑垃圾大量堆放加剧了雾霾天气，因此，要牢固树立建设资源节约型、环境友好型社会这些发展理念，为老百姓建造长寿命、绿色、低碳的好房子。并且关注居住健康，注重空气环境质量，减少化学物质残留物对人的健康影响，多使用新型环保建材和智能家居用品，既满足居民的身体健康要求，也满足居民的心理健康要求。
除了社会责任的实践内容日渐丰富，房企社会责任的管理至关重要。因此，有业内人士指出，要设立专门的部门、制定管理办法、统计社会、环境指标，并向社会主动披露信息、勤于沟通。
专家观点
房企必须重视社会责任
向社会大众传递正能量
深圳房地产经济行业协会
研究发展部总监
徐枫
在原来的房地产黄金十年，社会责任感对于房地产企业发展而言，影响并不是很严重，顶多也就是锦上添花。
但随着社会大众对于社会责任感的认同权重在加重，很多房企也愈发务实践行社会责任，社会责任对于这个行业的重要性越来越高。
从实践中看，资助贫困学生、救助残疾人、保障房子质量，这些都是社会责任的具体体现。而当社会责任与主营业务越相关，它的意义就越重大。特别是与房地产业务本身相关的更加重要，比如项目的物业经营管理，一旦这个关键性的服务没有做好，房企的品牌也许就一落千丈。
中介行业也是一样，中介涉及更多的是服务领域。而这个服务，其实也是有形的，比如客户满意度、服务效率、服务成本都可以被量化，这些也都属于社会责任的范畴，会对中介公司的品牌产生一定影响。比如近期发生的业务员私自收下客户的资金卷款潜逃事件，难免会严重损坏中介公司的口碑。
所以，如果从社会责任来看房企品牌的建设，必须明确一点，负面事件的影响远远比正面效应来得更大，房企必须重视社会责任，以此传递企业对于社会大众的正能量。
穷则独善其身，富则兼济天下。当前，大多数房企已经摆脱了单纯为利润而战的过往，视野逐渐开阔，对社会责任的践行领域也比之前更加拓展。比如，原来比较多房企聚焦于对弱势群体的捐助，如今则更多通过研发的投入、文化层面的捐助、工业化造房等方式，实现对社会发展的助推。
具体到深圳房企，一直以来，深圳房企都是全国房地产企业的样板，不管是运营管理能力还是市场化程度，深圳房企都走在全国同行的前列，加上大多南方做派，说得少做得多，因此，深圳房企在社会责任的践行上相对会更加务实。
市场竞争愈发激烈
开发商更要看重品牌美誉度
玉家雄
深圳中原二级市场
董事总经理
作为房企来说，社会责任感主要体现在两个方面。首先是楼盘品质，房企卖房子给客户，质量好不好、能否按时交房，都可以直接反映出是否具有社会责任感；其次是提供的服务。现在深圳市场上，大约有七八成的房企是自己在做项目的物业管理。那么，物业服务是否跟得上做得好，也是房企社会责任的体现。
很多人认为房价也是房企社会责任感的体现，这个我不能认同，因为房价是市场行为，和企业的社会责任感没有太大关系。
我们知道现在房地产市场告别黄金时代，开始进入下半场，市场竞争加剧，许多的房企面临生存的困境。在这样的大背景下，开发商将会更看重品牌以及美誉度，这也促使开放商更加注重社会责任感，希望能够在客户心目中建立起一定的品牌认知度和美誉度。较之以往，这样的需求更加迫切和明显。
此外，目前，许多开发商在其他领域也在寻求更大的发展，例如在物业管理、商业运营以及金融、体育等各个领域，像恒大涉足足球，金地有网球等等，在香港，长江实业等房企也是在不同领域有所涉足。这种多元化的发展路径也会令企业的社会责任感在更多层面有所展现，而反过来，企业付出更多的责任，也会帮助他们在未来的竞争中持续获益，更好地面对竞争。
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