昨天，2016年江苏省考试录用公务员面试落下帷幕，今年依然延续稳中有变的整体思路，并且呈现两大特点：考试内容不变，依然是四道题目，综合分析、组织策划和解决问题（人际、应变）为主；考试形式有调整，恢复尝试2014年的追问形式，并且出现在第一题中，给考生较大压力。记者邀请中公考试专家为考生解题。
第一题
无人驾驶的遥控飞机的黑飞现象严重，经常发生损害财产利益等的问题，请就政府如何加强对无人机黑飞现象的管理，谈谈你的建议。
追问：你作为旅游景区负责人，如果有人在景区内驾驶无人机，你该如何劝说，请现场模拟。
测评要素
综合分析能力、建议能力、人际交往意识与技巧、语言理解与表达能力
专家解题
黑飞现象频发不仅会造成管理上的困难，损害居民财产，严重的话，甚至会威胁百姓的生命安全，需认真解决，建议采取以下措施：
首先，完善管理制度。相关部门加强立法管理规定，明确管理部门，为规范管理提供基础。
其次，严格实行资质认定。对于无人机航空器、驾驶人员等都必须要进行严格的资格认定，提高准入门槛。
再次，加强日常管理。相关部门加强实行无人机资格认定，明确管理部门和管理具体要求，如飞行计划申报、违规处理等日常管理。
最后，加强宣传引导。在户外景区、空旷地区、无人机研发机构等地加强宣传，引导大家能够正规、规范操作无人机。
追问：上前劝阻，暂停无人机驾驶；讲解无人机对景区环境、设备，尤其是对游客可能造成的影响；普及关于无人机的相关知识，建议到规定场地规范操作。
第二题
现要将社区道路整修，围墙拆掉，居民不满意，说公共设施是大家共有的，还有社区安全和环境保护方面问题。领导让你协调相关部门处理此事，对居民进行劝说，你该如何做？
人际交往意识与技巧
首先，理解大家对于拆掉围墙的一些担忧，但是，实行街区制是城市发展的必然要求。其次，讲解拆掉围墙的具体原因。1.能够更好地促进日常出行；2.能够促进不同地区人们更好地交流与融合；3.能够更好地共享一些公共资源。
再次，对于大家的担忧，提出具体的解决办法。1.关于社区安全，我们会继续加强安保措施，尤其是会增加保安的日常巡逻；2.不会影响大家的日常生活，保证绿化面积、停车位等。
最后，对于大家的其他要求，会耐心听取，并认真考虑。
第三题
居民老张来办事，说省里的审批权已经下放了，到了小王单位后，却被告知因局里技术条件和人员有限，办不成，小王对他说要不你再到省里去试试。老张很生气，假如你是小王，你会怎么办？
人际交往意识与技巧、应变能力
简政放权是为了提高政府效率，方便群众生活、办公，但是却出现了衔接不到位的情况，这确实是我们工作的疏忽，我会从以下几个方面开展工作。
首先，向老张表示歉意，确实是我们单位条件有限，不能解决，但是请老张不要过于着急，我们会尽快帮忙解决。
其次，联系省里相关部门，进行沟通，确保信息沟通无误，了解具体审批权的具体要求、流程、所需手续等。
再次，帮助老张解决，争取通过单位内部渠道，如内部网站与省里沟通解决问题。
最后，将此情况反映给领导，尽快完善审批权下放的具体衔接机制，方便群众。
第四题
大铁杆和小钥匙都想开锁，大铁杆怎么使劲都撬不开，小钥匙却能开，大铁杆问为什么，小钥匙说：“因为我了解锁的心啊”。谈谈对你的启示。
综合分析能力、捕捉信息与联想能力
不了解锁的心，无论多大的蛮力都不可能开锁。只有把握住关键，才能做到有的放矢，才能做到标本兼治，也才能真正解决问题。
首先，面试对社会问题，要切准脉，找准问题，才能解决现实难题。如环境污染问题的心是经济结构、医患矛盾的心是医疗保障体系等。
其次，与人交流也要把握别人的心，要设身处地替人着想，要走进对方心里，对方才能接纳你，才能相信你。
最后，公职人员要把握好群众的心。群众对美好生活的向往，就是我们努力的方向。
记者 金山
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