停车收费仍是投诉热点 驾校培训退费投诉增多
关键词：停车收费 驾校培训退费 十大投诉热点 公共道路收费 [提要]昨日，市物价局发布4月价格投诉情况分析，停车收费、驾校培训收费及退费仍然是价格投诉热点，网购则成为新晋投诉热点领域。 4月份，全市价格主管部门共受理价格举报投诉及咨询1315件，与上月相...
昨日，市物价局发布4月价格投诉情况分析，停车收费、驾校培训收费及退费仍然是价格投诉热点，网购则成为新晋投诉热点领域。 4月份，全市价格主管部门共受理价格举报投诉及咨询1315件，与上月相比增加11.44%。
擅占公共道路收费
上月，价格举报的主要问题包括停车收费、驾校培训收费及退费、物业服务收费、商品零售业和网购、餐饮业服务收费等。停车收费举报投诉位居榜首。 4月共受理停车收费举报投诉110件，占全月价格举报投诉受理总数的24.9%，与3月相比增加了23.59%。反映的主要问题，一是个别公共停车场不按规定进行公示;二是经营者未经批准擅自占用公共道路划界设点乱收费以及在施划的停车线外及人行道上非法收费，此类举报共受理29件，占本月停车场投诉的26.4%，根据工作职能，市物价局已将此类问题转相关部门处理;三是今年3月份，我市修改了停车管理办法和收费标准，在新旧政策衔接期间，造成居民投诉量增多，对此，市物价局工作人员对来话人分别进行了政策解释。
驾培退费投诉增多
驾培收费及退费的举报投诉也比较突出。4月共受理驾培收费及退费举报投诉70件，占全月价格举报投诉受理总数的15.8%，与3月相比增加了55.55%。反映的主要问题，一是个别驾校收取补考费时加收再培费，致使学员误认为乱收费，随之投诉;二是中途要求退学的学员对驾校不及时退费提出异议，此类举报件占驾培收费投诉的90%以上，因现行政策对退费时限没有规定，市物价局工作人员只能积极协调驾校，抓紧时间退费，以维护学员利益;三是学员对教练行为的投诉，根据《青岛市驾驶员管理条例》相关规定，市物价局将此类举报转由具有相应管理职能的部门进行处理。
据了解，驾校收费纠纷多是因为中途退学而产生。部分学员由于在进行科目二或科目三考试时未能通过，萌生了放弃驾照考试的念头，最后选择退学。市北区某驾校负责人介绍，学员考完科目二之后就视为已经接受过所有科目二的学时，但是由于没有考过科目二，部分学员认为应该退科目二的费用，双方因此产生纠纷。
按照目前驾校收费相关规定，驾校可收费用包括培训费、考试费和服务性费用，其中培训费由政府出具相关基准价格，驾校根据经营情况上下浮动40%，考试费由物价部门出台。目前，小型汽车C1和小型自动挡汽车C2基准价格是2600元每人每期。按照浮动标准，上浮40%后最高标准为3640元，另外加上培训机构代收转交公安部门的考试费每人700元、驾驶证工本费10元，共计4350元。驾驶许可证考试费用下降后，驾校培训必收费用也相应降低140元，降为4210元。
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