激活的社区“小细胞”,已在沙坪坝区的社会治理中,把蕴藏在社会中的“大能量”凝聚起来,转化为社会治理创新中的“正能量”,促进了全区社区治理创新。
通过“正能量”的释放,使沙坪坝区的社会治理,社区建设,打造出了“楼栋互助之家管委会”、“居民议事亭”、“3311”工作模式、“微心愿、微家政”、“零距离红岩志愿者爱心亭”等一大批社会治理创新的品牌,社区服务的“名片”。目前,全区每一个街镇,都有1—2个特色鲜明的品牌社区。
沙坪坝区社区建设中的社会治理创新故事
故事之1
杨公桥社区:晏妮工作室创新“五步疏导法”
今年,渝碚路街道杨公桥社区针对社区社会矛盾多的实际,成立了晏妮工作室,并创新了“五步心理疏导法”,寻找到一条化解社会矛盾的好方法。
晏妮工作室创新的“五步心理疏导法”是:第一步倾听。通过耐心细心听取当事人的倾诉,使当事人的不良情绪得到初步宣泄;第二步共情。设身处地站在当事人的角度去思考问题,同时把自己的理解传达给对方;第三步聚焦。找准核心问题,引导当事人一起寻找化解矛盾的途径和方法;第四步共识。与当事人一起找出情、理、法之间的平衡点、结合点,达成初步共识;第五步言和。最终达成一致,消除心结,化解矛盾。